Inzichten uit het UniSuper-Incident: Waarom Externe Backups Onmisbaar Zijn voor Cloudherstel
- 17 November, 2025
- 9:24 am
Ontdek waarom externe backups cruciaal zijn voor bedrijfscontinuïteit en naleving.
In mei 2024 raakte het Australische pensioenfonds UniSuper zwaar ontregeld toen Google Cloud per ongeluk het gehele private cloud-account van de organisatie verwijderde. Met een beheerd vermogen van $125 miljard en 620.000 deelnemers leidde dit tot een 7 daagse uitval, waarbij toegang tot accounts onmogelijk was. Dit voorval waarschuwt Europese organisaties voor de risico's van exclusieve afhankelijkheid van hyperscalers, al helemaal nu NIS2 strengere eisen stelt op het gebied van aantoonbare cyberweerbaarheid.
Hoewel het incident buiten de EU plaatsvond, zijn de lessen ook relevant voor Nederland, waar data-soevereiniteit en regelgeving centraal staan. Amerikaanse cloudreuzen brengen jurisdictie risico's met zich mee, inclusief onverwachte verwijderingen door menselijke fouten. Externe backups, opgeslagen in Nederland, vormen een essentieel vangnet voor snel herstel en audit-ready bewijs dat verzekeraars en toezichthouders eisen.
CISOs en IT-managers staan onder druk van directies om continuïteit te garanderen en zulke gebeurtenissen benadrukken de noodzaak van een aanpak die verder gaat dan enkel ingebouwde cloudservices. Zonder deze maatregelen kan stilstand leiden tot operationele uitval, boetes en reputatieschade onder AVG of NIS2.
Het Verloop van de UniSuper Cloud-Verwijdering
De storing ontstond door een verkeerde configuratie bij het inrichten van UniSuper’s private cloud diensten. Een engineer bij Google activeerde onbedoeld een verwijderingsproces dat het abonnement opzegde, met als gevolg dat data in twee geografisch gescheiden locaties volledig verdween. In een gezamenlijke verklaring van UniSuper en Google werd het bestempeld als een 'uniek, eenmalig voorval' dat niet door kwade opzet kwam, maar door falende automatische beveiligingen.
De verwijdering vond plaats begin mei 2024, met directe uitval tot gevolg. Deelnemers konden hun accounts niet bereiken, en saldi toonden verouderde gegevens van de voorgaande week. Het responsteam van Google werkte non-stop, maar volledig herstel duurde meer dan zeven dagen en omvatte de reconstructie van talloze virtuele machines, databases en applicaties.
Belangrijk: UniSuper had data gedupliceerd over twee regio's voor redundantie, een gangbare methode in de data security industrie. Toch zorgde het opzeggen van het abonnement ervoor dat data op alle locaties verwijderd werd, waardoor interne backups waardeloos bleken. Dit legt een fundamenteel zwak punt bloot: beheersystemen van cloud reuzen kunnen grootschalig falen bij interne fouten.
De Operationele Gevolgen van Dergelijke Cloudstoringen
UniSuper ondervond een week uitval die de dienstverlening voor een groot publiek blokkeerde, met onmogelijke accounttoegang en mogelijke imagoschade tot gevolg. Hoewel er geen persoonsgegevens gelekt waren, leidde het incident tot grote ergernis en operationele haperingen. In gereguleerde sectoren zoals financiën kan dit vertrouwen schaden en transacties vertragen, met snel oplopende kosten als gevolg.
In Nederland kunnen vergelijkbare storingen zware sancties opleveren. NIS2 verplicht bedrijven die essentiële diensten aanbieden tot 'zorgplicht' in risicobeheer, inclusief bewijsbaar herstelvermogen. Wanneer je hier niet aan voldoet, riskeer je boetes tot €10 miljoen of 2% van de wereldwijde omzet, plus persoonlijke aansprakelijkheid voor directies bij nalatigheid.
Daarnaast verharden cyberverzekeraars hun voorwaarden, met eisen zoals restore-tests en immutable backups. Zonder dit wordt verlenging duurder of onhaalbaar. Uitval kost gemiddeld €8.000 per minuut voor middelgrote bedrijven, wat de urgentie onderstreept voor methoden die RTO (hersteldoel in tijd) en RPO (toegestane dataverliesperiode) beperken.
Redenen Waarom Ingebouwde Cloudbackups Tekortschieten voor Echte Weerbaarheid
Grote providers als Google leveren solide hulpmiddelen, maar zoals bij UniSuper bleek, functioneren ze binnen hetzelfde systeem. Eén configuratiefout kan alles uitwissen, inclusief backups, omdat ze gekoppeld zijn aan hetzelfde account. Dit gedeelde verantwoordelijkheidsmodel zorgt voor problemen: providers beheren de infrastructuur, maar klanten moeten zelf hun data beveiligen tegen dreigingen, waaronder interne fouten.
Organisaties in Nederland hebben te maken met nog meer eisen. Amerikaanse aanbieders vallen onder de CLOUD Act en dat brengt risico met zich mee. Dit ondermijnt data-soevereiniteit, een kernbegrip onder AVG, waarbij organisaties data binnen EEA-grenzen moeten houden om overdrachtsrisico's te mijden.
Ransomware vergroot het probleem—aanvallers richten zich eerst op backups. Interne opties missen vaak immutability (write-once-read-many beveiliging), wat ze kwetsbaar maakt. Het incident illustreert hoe externe backups, los van de primaire cloud, efficiënter herstel mogelijk maken zonder snelle verspreiding van ransomware. Voor meer informatie over hoe dit werkt verwijzen wij u naar onze pagina over Ransomware Bescherming.
De Waarde van Externe Backups voor Data-Soevereiniteit en Compliance
Externe backups lossen deze zwaktes op door onafhankelijk te opereren van de hyperscaler. Bij UniSupers herstel speelden kopieën van een andere leverancier een sleutelrol in herstel, met minimaal dataverlies en een versneld herstelproces als resultaat.
Voor Nederlandse ondernemingen betekent het kiezen voor providers met NL datacenters soevereiniteit, met data onder EEA-recht en zonder Amerikaanse lock-in. Immutable backups bieden bescherming tegen ransomware, via air-gapped versies die niet wijzigbaar zijn. Dit sluit aan bij NIS2's focus op toeleveringsketen beveiliging en incidentrespons, zoals beschreven staat in ENISA's richtlijnen voor risicobeheersmaatregelen.
Normen als ISO 27001 en NEN 7510 vereisen audit-ready bewijs, zoals herstel logboeken en testrapporten. Externe diensten leveren SLAs voor RTO/RPO, plus beheerde bescherming voor Microsoft 365 of Google Workspace, om de gaps van gedeelde verantwoordelijkheid te dichten.
Praktische Stappen om Je Organisatie te Versterken tegen Vergelijkbare Risico's
Begin met een gap-analysis: evalueer je huidige backup aanpak tegenover NIS2-eisen, met nadruk op herstel tests. Voer driemaandelijkse oefeningen uit om RTO/RPO-doelen te toetsen, en leg de uitkomsten vast voor auditors en verzekeraars.
Bouw gelaagde beveiliging op: combineer cloud tools met externe, Nederlandse soevereine alternatieven. Voor essentiële workloads prioriteer je immutable opslag en automatische signalering om problemen vroeg te herkennen. Onze disaster recovery as a service biedt aantoonbare SLAs en testbewijs, afgestemd op gereguleerde branches.
Werk samen met experts op het gebied van beheerde diensten. Actualiseer beleidsregels, in lijn met AVG's focus op rechtmatige verwerking en opslag. Neem contact met ons op als uw bedrijf hier hulp bij nodig heeft.
Afsluiting: Focus op Aantoonbaar Herstel in Onzekere Tijden
Het UniSuper-incident herinnert ons eraan dat zelfs cloudreuzen niet veilig zijn, wat externe backups essentieel maakt voor cloud herstel en continuïteit. Met NIS2 die strengere verantwoording afdwingt, is het moment aangebroken voor Nederlandse oplossingen te kiezen die audit bewijs leveren en uitval risico's reduceren.
Bij Mindtime zijn we gespecialiseerd in deze domeinen en helpen we je compliance aan te tonen aan belanghebbenden. Overweeg je om je data security naar een hoger niveau te tillen? Neem dan contact op om te bespreken hoe we je kunnen bijstaan met Nederlandse soevereine backups en herstel. Dan zorgen wij ervoor dat je data beschermd en herstelbaar blijft, ongeacht de omstandigheden.
Veelgestelde vragen
Waarom zijn externe backups nodig voor diensten van cloudproviders? +
Externe backups werken autonoom, en beschermen tegen problemen zoals bij UniSuper waar een providerfout alles uitwist. Ze bieden immutability tegen ransomware en EU-specifieke opslag voor soevereiniteit. Dit leidt tot sneller herstel met beperkt verlies. Bovendien leveren ze gedetailleerde logs voor audits onder NIS2 of AVG. In de praktijk betekent dit meer grip op RTO en RPO.
Hoe hangt het UniSuper-incident samen met NIS2-naleving? +
NIS2 eist essentiële entiteiten om risicobeheersmaatregelen te nemen, waaronder backup- en bewezen herstelstrategieën. Het voorval toont de gevaren van eenzijdige afhankelijkheid, wat NIS2's zorgplicht kan schenden. Bedrijven moeten herstel aantonen om sancties te voorkomen. Externe backups ondersteunen dit door middel van verifieerbare tests en bewijs.
Welke maatregelen kunnen IT-managers nemen voor betere data-soevereiniteit in backups? +
Start met providers die alleen EEA-datacenters gebruiken, zoals in Nederland. Controleer overeenkomsten op soevereiniteitsclausules voor AVG-conformiteit. Pas encryptie en toegangsbeheer toe op alle backups. Regelmatige audits waarborgen afstemming op normen als ISO 27001. Om dit proces uit handen te geven kunt u ook een externe partij zoals Mindtime inschakelen.